Polityka zwrotu kosztów

W Sklepie Internetowym SofiaMeble dbamy o pełną transparentność i przestrzeganie praw naszych Klientów. Poniżej znajdują się szczegółowe zasady dotyczące prawa do odstąpienia od umowy, sporządzone w oparciu o obowiązujące przepisy prawa oraz regulamin sklepu.

§ 1 Prawo odstąpienia od umowy

  1. Klient będący Konsumentem, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych.

  2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) objęła Produkt w posiadanie.

  3. Aby zachować termin, wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem na adres e-mail: sklep@sofiameble.pl.

§ 2 Skutki odstąpienia od umowy

  1. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, umowę uważa się za niezawartą.

  2. Strony są zobowiązane do zwrotu wzajemnych świadczeń w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu.

  3. Zwrot Produktu przez Konsumenta powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił on od umowy.

§ 3 Zwrot płatności

  1. Sprzedawca dokona zwrotu wartości Produktu wraz z kosztami jego dostawy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia Konsumenta.

  2. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

  3. Ograniczenie zwrotu kosztów dostawy: Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.

  4. Prawo zatrzymania: Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej (nie dotyczy sytuacji, w której Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Produkt).

§ 4 Odpowiedzialność i koszty Konsumenta

  1. Bezpośrednie koszty zwrotu: Konsument odstępujący od umowy ponosi jedynie bezpośrednie koszty odesłania Produktu do Sprzedawcy.

  2. Zmniejszenie wartości towaru: Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

§ 5 Wyłączenia prawa do odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest:

  • Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta;

  • Produkt służący zaspokojeniu zindywidualizowanych potrzeb Konsumenta (np. meble wykonywane na specjalne zamówienie, o niestandardowych wymiarach lub z wybraną przez klienta tkaniną).

§ 6 Niewykonanie zobowiązania

Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży przysługuje zarówno Sprzedawcy, jak i Konsumentowi w przypadku niewykonania przez drugą stronę umowy swojego zobowiązania w terminie ściśle określonym.

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Aby dokonać zwrotu, możesz skorzystać z poniższego wzoru. Skopiuj jego treść, uzupełnij dane i wyślij na nasz adres e-mail: sklep@sofiameble.pl. W tytule wiadomości wpisz: 'Odstąpienie od umowy - Zamówienie nr [Twój numer]

Adresat: Sofia Meble Sale  E-mail: sklep@sofiameble.pl

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy:

Ja/My () .......................................................................... niniejszym informuję/informujemy () o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:

  1. ............................................................................................................................................

  2. ............................................................................................................................................

  3. ............................................................................................................................................

Szczegóły zamówienia:

  • Data zawarcia umowy (złożenia zamówienia): ............................................................

  • Data odbioru produktu: ................................................................................................

  • Numer zamówienia / Numer faktury: ..........................................................................

Dane Konsumenta:

  • Imię i nazwisko: ...........................................................................................................

  • Adres zamieszkania: .......................................................................................................

  • Numer telefonu (opcjonalnie): ........................................................................................

  • Numer konta bankowego do zwrotu środków: ............................................................................................................................................ (Informacja: Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użyto w pierwotnej transakcji, chyba że wyrażą Państwo zgodę na zwrot na powyższy numer konta).

Podpis Konsumenta: (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

.................................................................. (Miejscowość, data)

(*) – Niepotrzebne skreślić.